Políticas de Privacidad

Políticas de Privacidad y Protección de Datos.

Introducción

Estas Políticas de Privacidad explican las prácticas de Tierra Magna Chile con respecto a la recopilación, el uso y divulgación de ciertos datos, incluida la información personal de los Usuarios.

Las presentes Políticas de Privacidad son parte integrante de los Términos y Condiciones que rigen el Sitio Web www.tierramagnachile.cl

Prestar consentimiento voluntario, expreso e informado a estas Políticas de Privacidad es un requisito esencial para hacer uso y/o contratar en el Sitio.

Tierra Magna sólo tratará los datos personales para los fines específicos, lícitos y explícitos que se informen en las presentes Políticas de Privacidad y sólo serán tratados aquellos que resulten necesarios para los fines para los cuales se solicitan.

También recopilamos información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, como su dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación.

Definiciones

En las presentes Políticas de Privacidad se utilizan los siguientes términos:

• a) Tierra Magna Chile: Es el nombre de Fantasía de la empresa Grupo Gestión SpA, rol único tributario número 77.955.473-2, domiciliada para estos efectos en Badajoz 100, Oficina 1014, Las Condes, Región Metropolitana.
• b) Sitio: Es el sitio web www.tierramagnachile.cl
• c) Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que ingrese al Sitio ya sea para revisar el contenido o para realizar consultas sobre los productos comercializados o cualquier otro acto en el Sitio.
• d) Autorización: Es el consentimiento específico, inequívoco e informado del titular de los Datos Personales para llevar a cabo el Tratamiento de éstos.
• e) Dato o Dato Personal: Es cualquier información respecto de personas naturales, identificadas o identificables. Por ejemplo, datos de contacto, geolocalización, visita y navegación en el Sitio, etc.
• f) Datos Sensibles: Aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
• g) Responsable del Registro o Banco de Datos: Es la persona natural o jurídica privada a quien le competen las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal. El responsable del Registro o Banco de Datos Personales del Usuario en el uso del Sitio es Tierra Magna Chile.
• h) Tratamiento de Datos Personales: Son los procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permiten recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

Autorización del Usuario

El Usuario debe leer, comprender y aceptar las presentes Políticas de Privacidad para realizar cualquier transacción, compra y cualquier otro acto mediante los sistemas de comercialización o servicios comprendidos en el Sitio. Con la aceptación de las Políticas de Privacidad, el Usuario autoriza a Tierra Magna Chile, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Datos de Carácter Personal, a tratar los Datos Personales que el Usuario proporcione al adquirir los productos y servicios que se comercializan en el Sitio.

Tierra Magna Chile sólo efectuará el Tratamiento de Datos Personales cuando cuente con la autorización del Usuario o cuando la legislación aplicable reconozca otra base de legalidad para tratar los Datos Personales, y únicamente para las finalidades descritas en las presentes Políticas de Privacidad.

Recopilación de la Información

La información recabada en el Sitio es obtenida, en algunos casos, a través de los mismos Usuarios, quienes hacen entrega de ella al proveer la información necesaria para acceder a los productos que ofrece Tierra Magna Chile. Adicionalmente, la información es recolectada de forma automática por medio de la navegación del Usuario en el Sitio. Los Usuarios no tienen la obligación de proporcionar la información personal que se especifica a continuación. Sin embargo, la entrega de esta información es un requisito para acceder a los servicios y productos ofrecidos en el Sitio. Por ello, si el Usuario decide no proporcionar la información, no le será posible contratar a través del Sitio.

La información que es recabada por Tierra Magna Chile a través del Sitio es la siguiente:

Información recopilada de forma automática

Tierra Magna Chile recopila información con relación a los Usuarios y visitantes del Sitio, el uso de los servicios, la interacción de los Usuarios con ellos y la publicidad. Esta información incluye:

• Dirección IP de los Usuarios y visitantes del Sitio.
• La actividad de los Usuarios con relación a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio.
• Información transaccional respecto de los productos y servicios prestados en el Sitio, tales como cotizaciones, preguntas, entre otros.
• Información de geolocalización de los Usuarios y visitantes del Sitio.
• La interacción de los Usuarios con emails y otras notificaciones automáticas y canales de mensajería online.
• Detalles sobre las interacciones de los Usuarios con los canales de servicio al cliente y de información a los Usuarios sobre el uso de Datos Personales.

Uso de la Información

La información recopilada según lo previamente descrito es utilizada para proveer a los Usuarios de los servicios ofrecidos por medio del Sitio, así como para analizar, mejorar y personalizar dichos servicios e implementar iniciativas de publicidad. Por ejemplo, Tierra Magna Chile utiliza dicha información para:

• Identificar a los Usuarios y contactarlos.
• Determinar la ubicación geográfica de los Usuarios.
• Asegurar los sistemas y prevenir fraudes.
• Verificar la identidad de los Usuarios y verificar el cumplimiento de la normativa aplicable y de los Términos y Condiciones.
• Elaborar y mantener un registro de las operaciones realizadas por los Usuarios en el Sitio.
• Brindar soporte a los Usuarios.
• Realizar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.
• Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros.
• Mantener controles estadísticos y administrativos. Para efectos del envío de material publicitario, el Usuario tendrá la opción de suscribirse al newsletter de Tierra Magna Chile y, en cualquier caso, solicitar la suspensión del envío de publicidades, conforme lo dispone el artículo 28 B de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.

Tratamiento de Datos Personales

Es importante destacar que no vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento explícito, salvo en las siguientes circunstancias:

• Cuando trabajamos con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro sitio web y en la realización de nuestra actividad comercial (como es el caso de Google Analytics y Meta Pixel), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de su información y a utilizarla únicamente para los fines establecidos.
• Si se requiere para el cumplimiento de la ley o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Duración del almacenamiento de Datos Personales

La información personal recopilada por medio del Sitio Web será almacenada durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que ha sido recopilada, para cumplir con requisitos legales o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales. Una vez concluido dicho lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera que su titular no pueda ser individualizado.

Divulgación de la Información

La información recopilada en el Sitio podrá ser divulgada a terceros para determinados propósitos, de la siguiente manera:

Proveedores de servicios

La información de los Usuarios puede ser compartida con otras empresas, agentes o contratistas que presten servicios a Tierra Magna Chile y lo apoyen en la prestación de servicios. Por ejemplo, servicios de tecnología de la información, servicio al cliente, análisis de los datos recopilados por el Sitio y realización de encuestas a consumidores. En el transcurso de la prestación de los servicios, estos proveedores externos podrían tener acceso a información personal o confidencial de los Usuarios, sin embargo, en ningún caso serán autorizados para utilizar o divulgar dicha información con finalidades diferentes a la de los servicios para los que son contratados.

Promociones

Tierra Magna Chile podrá ofrecer promociones que requieran el intercambio de información con terceros como condición para participar. En caso de que el Usuario acepte dicha condición al momento de participar, el responsable de los Datos Personales será aquella empresa a la que el Usuario proporcione directamente sus Datos Personales. En caso de que los Datos Personales sean entregados por Tierra Magna Chile por autorización del Usuario, Tierra Magna Chile será el responsable de los Datos Personales.

Protección de Tierra Magna Chile y cumplimiento de la normativa aplicable

Tierra Magna Chile y sus proveedores de servicios podrán divulgar información personal y/o confidencial cuando dicha divulgación sea necesaria para:

• Cumplir con la legislación aplicable, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
• Hacer cumplir los Términos y Condiciones, incluida la investigación de posibles infracciones.
• Detectar, prevenir o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales.
• Proteger de daños a la propiedad de Tierra Magna Chile, resguardar su seguridad y la de sus Usuarios o del público general, según lo permita la ley.
• Transferencia de negocios: ante eventuales reorganizaciones, reestructuraciones, fusiones o venta, o cualquier otra transferencia de bienes en que Tierra Magna Chile se vea involucrado, la información recopilada y almacenada por éste, incluida la información de carácter personal, podrá ser transferida a condición de que el destinatario se comprometa a respetar íntegramente los términos de esta Política de Privacidad.

Derechos de los Usuarios

Los Usuarios pueden revocar en cualquier momento la autorización que entregan para tratar sus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no puedan utilizar alguno o todos los servicios que ofrece Tierra Magna Chile. Además, los Usuarios tienen el derecho a solicitar información sobre sus Datos Personales que Tierra Magna Chile haya recolectado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y todos los derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Datos de Carácter Personal. Para ejercer estos derechos, los Usuarios podrán dirigirse a alguno de los siguientes canales de comunicación:

• Enviando un correo electrónico a: ventas@tierramagnachile.cl
• Llamando al teléfono: +56 9 3431 5340

Del mismo modo, el Usuario siempre puede solicitar la suspensión de las comunicaciones promocionales y publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Enlaces con otros sitios web

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros ajenos a Tierra Magna Chile, lo cual no indica que ellos sean propiedad o sean operados por Tierra Magna Chile. En consecuencia, el procesamiento de información que realicen dichos sitios web se encuentra fuera del alcance de esta Política de Privacidad. Es responsabilidad del Usuario informarse adecuadamente de las Políticas de Privacidad de los terceros operadores de dichos sitios web, previo a proporcionar cualquier Dato Personal.

Seguridad

El Sitio cuenta con medidas logísticas, físicas y de gestión razonables para proteger la información recolectada a través de este contra pérdidas, robos y accesos no autorizados, uso y modificación. Sin embargo, ningún sistema es completamente a prueba de fallas o ataques, no obstante nuestros esfuerzos por resguardar la seguridad de la información personal y/o confidencial recopilada en el Sitio. En caso de que se vulneren los sistemas de seguridad del Sitio, Tierra Magna Chile informará adecuadamente a los Usuarios y tomará todas las medidas necesarias para resguardar sus Datos Personales.

Empleamos medidas de seguridad adecuadas y actualizadas para proteger su información personal contra cualquier acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, es importante recordar que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como 100% segura.

Responsabilidades

Tierra Magna Chile adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los Datos Personales. Tierra Magna Chile y sus dependientes que en cualquier momento pudiesen interactuar con datos de carácter personal, están obligados a guardar secreto de los mismos, cuando provengan o hayan sido recolectados de fuentes no accesibles al público, obligaciones que subsistirán indefinidamente. Tierra Magna Chile no se hará responsable del uso que puedan dar terceras personas a los Datos Personales entregados por sus titulares en espacios abiertos al público, como redes sociales o foros.

Política de Cookies

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet o smartphone) cuando visita nuestro sitio web. Estas herramientas son utilizadas para mejorar su experiencia de navegación y para recopilar información sobre el uso que hace del sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

En nuestro sitio web utilizamos diferentes tipos de cookies, que se clasifican en:

• Cookies Esenciales: son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio y permiten que los visitantes naveguen por él.
• Cookies de Rendimiento: estas cookies nos proporcionan información sobre cómo utilizan los visitantes el sitio, ayudándonos a mejorar su rendimiento (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies de Publicidad: se utilizan para ofrecer anuncios y promociones relevantes para los usuarios, como es el caso de Meta Pixel.

Gestión de Cookies

Usted tiene la posibilidad de gestionar sus preferencias sobre cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, es importante tener en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio y limitar su experiencia de usuario.

Consentimiento

Al continuar navegando en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política. No obstante, tiene la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de su navegador.

Cambios en la Política de Cookies

Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones a esta Política de Cookies en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente comunicado y publicado en esta sección de nuestro sitio.

Contacto

Tierra Magna Chile cuenta con los siguientes canales de atención a los Usuarios:

• Formulario de contacto en el Sitio, disponible en la sección "Contacto".
• Vía mensajería instantánea WhatsApp, al teléfono +56 9 3431 5340.
• Correo electrónico ventas@tierramagnachile.cl.

Los horarios de atención de los canales de comunicación son de lunes a viernes, desde las 9:00 hasta las 18:00 horas.